Correções, imprensa e parcerias
Achou um preço desatualizado, um recurso que já não existe mais ou uma linha que não bate com a fonte oficial? Esta página explica como relatar — e também atende imprensa e parcerias.
Planos e recursos de ferramentas de email marketing mudam, e nem sempre um texto nosso muda junto. Quando isso acontece, o relato certo é o daqui: abaixo você vê o que incluir em uma correção, como ela é analisada e datada, como um fornecedor pede uma atualização factual e como falar com a gente sobre imprensa ou parceria. Dúvidas gerais de escolha de ferramenta seguem na nossa página de contato geral, e os guias por caso de uso e os comparativos já respondem à maior parte do que chega por email.
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Como reportar uma correção
Um relato vale pelo detalhe que ele traz. Quatro elementos separam um email que dá para usar na hora de um que só gera mais uma troca de mensagens.
- A página: a URL do artigo, comparativo ou ranking onde você viu o problema, copiada da barra de endereços.
- O trecho: a frase, o número ou a linha da tabela exatamente como aparecem no site, entre aspas.
- O link oficial do fornecedor: a página de preços, a documentação ou o changelog da própria empresa — a fonte que o fornecedor publica, não um print e não um comentário de fórum.
- A data: o dia em que você viu a mudança. Preço e recurso envelhecem, e o dia do seu relato mostra se a informação é de ontem ou de dois anos atrás.
Com esses quatro itens na mensagem, o caminho é simples: abrimos o link oficial que você mandou, lemos o que ele mostra hoje, comparamos com o texto da nossa página e decidimos se o trecho precisa mudar. Se precisa, reescrevemos com o que a fonte publica e atualizamos a data de publicação exibida no artigo, para que qualquer leitor veja quando a página passou pela última revisão. Se a fonte confirma que o texto está certo do jeito que está, respondemos dizendo o que encontramos, com o link, e nada muda.
Fornecedores: atualização factual
Quem trabalha em um fornecedor pode pedir a mesma correção pelo mesmo email, com o assunto "Correção". Mande o link da nossa página, o trecho que está desatualizado e a fonte oficial em que o dado correto está publicado — a página de planos, a central de ajuda ou a documentação da ferramenta.
O tratamento é o mesmo de um relato de leitor: só entra no texto o que a fonte oficial sustenta. Se o seu plano mudou de preço e a nossa página ainda mostra o valor anterior, queremos saber; se a diferença não aparece na fonte que você linkou, mantemos o texto e explicamos por quê.
Imprensa e parcerias
Pedidos de imprensa chegam pelo mesmo endereço, com o assunto "Imprensa". Diga o nome da publicação ou do canal, o que você precisa — citar um número do site, republicar um trecho, ouvir uma visão sobre o mercado brasileiro de email marketing — e o fechamento da matéria, quando houver.
Propostas de parceria usam o assunto "Parceria" e cabem em poucos parágrafos: o que você quer construir junto, quem é o público dos dois lados e o que o leitor ganha com isso.
Privacidade: sua mensagem e a LGPD
Para fechar, o que acontece com os dados que você envia. Uma mensagem ao site contém o que você digita: nome, endereço de email, links, datas e o texto do pedido — tudo o que for útil para entender o caso.
Esses dados servem para um motivo único: responder ao seu pedido, seja uma correção, um contato de imprensa ou uma proposta de parceria. É a lógica da LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados: dado coletado para uma finalidade declarada não vira lista de divulgação e não é vendido a terceiros. Não enviamos newsletter para quem escreveu só para corrigir uma página, e não repassamos sua mensagem aos fornecedores citados nela.
Se quiser saber o que temos sobre você ou pedir a exclusão dos seus dados, escreva para o email abaixo com o assunto "Privacidade".